Ab sofort liefert Ihnen ARVAL bei Übergabe eines neu bestellten Fahrzeugs ein erweitertes Fahrerhandbuch, das die einzelnen Prozesse ausführlicher beschreibt. So ist beispielsweise genau für Ihre Lenker dargestellt, wie (wenig) sie bei der Fahrzeugrückgabe machen müssen oder wie bei einer benötigten Unterstützung während Fahrt im Ausland zu verfahren ist.

Was ist sonst noch im neuen Fahrerhandbuch enthalten?

• Die  neue kostenfreie Hotline 0800 – 29 19 44 für Telefonate aus dem Inland sowie die neue Telefonnummer 0043 / 1 / 29 29 450 für Anrufe aus dem Ausland.
• In dem Fahrerhandbuch ist ein Aufkleber mit den Notfall-Telefonnummern enthalten, den der Lenker an die Windschutzscheibe seines Autos kleben kann.So hat er die Telefonnummern jederzeit griffbereit.
  (siehe rechts - klicken zum vergrößern)
• Das neue Handbuch enthält auch Hinweise auf downloadfähige Formulare wie die Lenkervollmacht und die Schadensmeldungen auf der ARVAL-Homepage www.arval.at
• Statt Reparaturschecks gibt es nun die neue ARVAL-Servicekarte. Ihre Lenker unterschreiben nur noch den Werkstattauftrag. Dieser wird nach erfolgter Reparaturfreigabe durch ARVAL mit der Rechnung des Werkstättenpartners auf Übereinstimmung geprüft. Dadurch ist belegbar, was der Fahrer in Ihrem Namen in Auftrag gegeben hat. (siehe rechts - klicken zum vergrößern)
• Die Karte wird mit dem Fahrerhandbuch ausgehändigt. Das Fahrzeugkennzeichen ist unmittelbar nach Aushändigung der Servicekarte auf dem dafür vorgesehenen Feld einzutragen. Bei Reparaturaufträgen muss der Lenker diese samt Zulassungsschein vorweisen, den Kilometerstand bekannt geben und den Werkstättenauftrag beim Servicepartner unterschreiben.

Wir bitten Sie Ihre Fahrer entsprechend zu informieren, wünschen weiterhin gute Fahrt und stehen Ihnen bei Rückfragen gerne unter unserer kostenfreien Hotline 0800 – 29 19 44  zur Verfügung. Sie können dieses Anschreiben auf der rechten Seite im pdf-Format herunterladen .

Mit freundlichen Grüßen

ARVAL Austria GmbH