Kunde

Möglichkeiten bei Ihrem Online-Konto

Hier erhalten Sie einen Überblick über die Online-Tools von Arval, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Ihr Zugriff

SSO (Single-Sign-On): Mit Ihren Anmeldeinformationen erhalten Sie Zugriff auf alle Portale, bei denen Sie registriert sind. Nach der Anmeldung wählen Sie einfach die Plattformen aus, auf die Sie zugreifen möchten.

Sie haben die Möglichkeit, Berechtigungsebenen für Ihr Online-Konto bei Arval zu erstellen. Auf diese Weise können Sie verschiedene Rollen innerhalb der Organisation Ihres Furhpark-Managements einrichten. Derzeit bestehen folgende Rollen:

  • Flottenmanager mit Zugriff auf alle Daten
  • Kontaktperson für Finanzen mit Zugriff auf Rechnungen


Wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager, um diese Rollen für Ihr Online-Konto bei Arval zu erstellen.

 

 


 

 

 

Arval Connect

Arval Connect ist unsere Kundenzentrale mit den wichtigsten Berichts-Tools. Je nach Berechtigungsebene erhalten Sie hier direkten Zugriff auf umfassende Informationen, die für Fuhrpark-Manager und Finanzverantwortliche wertvoll sind.

Über Arval Connect erhalten Sie Zugriff auf alles, was Sie wissen müssen. Sie können in alle Portale einsteigen und aktuelle Nachrichten aus der Automobilindustrie abrufen. Arval Connect ist der Ausgangspunkt für Ihr Flottenmanagement. Haben Sie Fragen? In Arval Connect sind Sie nur einen Klick von Ihrem Account Manager entfernt.


GRÜNDE FÜR DIE NUTZUNG VON ARVAL CONNECT

  • Aktuelle Flottensituation auf einen Blick
  • Überwachung und Kontrolle der Lebenszykluskosten
  • Erfassung von relevanten Informationen zu allen Ihren Verträgen
  • Kompletter Überblick über die CO2-Emissionen Ihrer Fahrzeugflotte

 

WICHTIGE FUNKTIONEN

Archiv - Alle relevanten Dokumente werden automatisch in Ihrem Archiv gespeichert. Sie können sowohl auf Fahrer- als auch auf Vertragsebene nach Dokumenten suchen.
 
Lieferkalender - Alle voraussichtlichen Liefertermine werden auf dem Lieferkalender angezeigt. Wenn Sie den Mauszeiger über ein Element bewegen, werden zusätzliche Bestellinformationen angezeigt.

Servicepartner von Arval - Sie erhalten einen Überblick über alle Servicepartner von Arval mit einer Suchmöglichkeit nach Servicetyp, Marke, Standort und Entfernung.

Kontakt - Setzen Sie sich per Telefon oder E-Mail direkt mit der für Sie zuständigen Kontaktperson bei Arval in Verbindung.


Posteingang - Ihre Nachrichten von Arval werden im Posteingang gespeichert. Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn neue Dokumente verfügbar sind.

Zugriff - Über Arval Connect erhalten Sie Zugriff auf alle Ihre Online-Lösungen wie z.B. «Arval Fleet View».

 

Arval Fleet View

Arval Fleet View ist eine leistungsfähige, reaktionsschnelle und webbasierte Anwendung, die Ihnen rund um die Uhr aktuelle Informationen liefert. Sie erhalten jederzeit Unterstützung bei Ihrem Fuhrpark-Management und bei der Kontrolle der Lebenszykluskosten.

Arval Fleet View ist ein Online-Berichts-Tool, das Sie bei Ihren täglichen Entscheidungen und Aktionen im Rahmen des Flottenmanagements unterstützt. Die leistungsfähige, reaktionsschnelle und webbasierte Anwendung liefert Ihnen rund um die Uhr in Echtzeit aktualisierte Informationen. Sie haben jederzeit den vollen Überblick über Ihren Fuhrpark und kontrollieren Ihre Gesamtbetriebskosten. Das Service ist jederzeit, an jedem Ort und auf allen Geräten verfügbar.

Sie können Berechtigungsebenen für die Rollen des Fuhrpark-Managers und der Kontaktperson für Finanzen einrichten. Nur die Kontaktperson für Finanzen hat Zugriff auf Finanzdaten.


GRÜNDE FÜR DIE NUTZUNG VON ARVAL FLEET VIEW

  • Ihre aktuelle Flottensituation auf einen Blick
  • Verwaltung Ihrer Fahrer und Informationen zu deren Fahrverhalten
  • Erfassung von relevanten Informationen zu allen Ihren Verträgen
  • Alle Rechnungen und Finanzdaten an einem Ort verfügbar
  • Alle Preis- und Auswahllisten nach Aufgabenkategorie
  • Dokumente, Wartungsarbeiten, Mietfahrzeuge und mehr anfordern.

 

ARVAL FLEET VIEW BIETET IHNEN FOLGENDE MÖGLICHKEITEN:

  • Erfassung von relevanten Informationen zu allen Ihren Verträgen
  • Aktuelle Flottensituation auf einen Blick
  • Überwachung und Kontrolle Ihrer Kosten
  • Konzentration auf jedes einzelne Ihrer Fahrzeuge
  • Verwaltung Ihrer täglichen Flottenabläufe
Häufig gestellte Fragen

Mein Benutzername/Kennwort ist falsch. Wie kann ich mich anmelden?

Arval hat das Verfahren zur Anmeldung bei Online-Konten geändert, um die aktuellen Datenschutzanforderungen zu erfüllen. Sie müssen deshalb Ihr Kennwort ändern. Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse ist Ihr neuer Benutzername.

Ändern Sie Ihr Kennwort über arvalconnect.com. Klicken Sie auf «request password», geben Sie Ihre geschäftliche E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf «send request». Sie erhalten einen Link, über den Sie ein neues Kennwort erstellen können. Beachten Sie bitte, dass Sie für diesen Vorgang 15 Minuten Zeit haben.

Warum kann ich mich nicht mehr bei meinem Kundenkonto anmelden?

Es gibt jetzt nicht mehr ein einziges Konto pro Kunde. Alle Kontaktpersonen können ein eigenes Konto beantragen. Wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager, um Ihr persönliches Konto einzurichten.

«My Arval» ist nicht mehr vorhanden. Wo finde ich die Informationen zu meiner Fahrzeugflotte?

«My Arval» wurde durch «Arval Fleet View» ersetzt. Die Informationen zu Ihrer Fahrzeugflotte stehen über der Schaltfläche «Fleet View» auf der rechten Seite zur Verfügung (wenn Sie bei Arval Connect angemeldet sind).

Wo kann ich Berichte erstellen, und wie kann ich Änderungen an Berichten vornehmen?

Alle Berichte sind über «Fleet View» zugänglich. Wenn Sie einen Bericht zum ersten Mal öffnen, werden nur die Standardspalten angezeigt. Durch Klicken mit der rechten Maustaste können Sie Spalten hinzufügen oder löschen. Speichern Sie Ihr Format für zukünftige Besuche, indem Sie auf das Diskettensymbol klicken.

Können Sie die Rechnung digital an meine Kontaktperson für Finanzen bzw. an meine Finanzabteilung senden?

Ja. Wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager, um dies zu veranlassen.