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Partner und Lieferanten

Informationen für Partner & Lieferanten

Arval bietet für seine Leasingfahrzeuge Serviceleistungen in den Bereichen Wartung, Reparatur und Ersatzreifen an. Dazu gehört auch der Ersatz von Fahrzeugen bei Karosserieschäden oder Unfällen, Auslieferung von Fahrzeugen innerhalb kürzester Zeit und das Angebot für eine einfache und bequeme Rückgabe der Fahrzeuge.

Hier finden Partner wichtige Richtlinien für die Zusammenarbeit.

Zum Herunterladen: Anfahrt & Parkmöglichkeiten für Lieferanten (pdf)

 

Direkte Lieferanten-Serviceline

+43 (0)1 706 98 20 30

Für unsere Lieferanten haben wir eine eigene Serviceline unter der Telefonnummer +43 (0)1 706 98 20 30 eingerichtet. Damit können Ihre Anrufe gleich zu geordnet und rascher an die zuständige Person weitergeleitet werden.

Wartung & Reifen

Arval Fahrer weisen sich immer mit ihrer Arval Servicekarte aus. Für Fragen zu Freigaben, Abwicklung und Verrechnung kontaktieren Sie bitte die technische Abteilung bei Arval:

Tel: +43 (0)1 706 98 20 30
schaden@arval.at

Rechnungs-Postfach

Damit Rechnungen schneller freigeben und überwiesen werden, haben wir zwei Postadressen für Sie eingerichtet:

Rechnungen zu Wartung und Verschleiß, Reifen sowie Reparatur von Schäden
Arval Austria GmbH
Postfach Nr. 17
Modecenterstraße 22/b3/101
1030 Wien
 

Rechnungen für Neuwagen und Neuwagenzubehör
Arval Austria GmbH
Businesspark Marximum
Objekt 4/OG3/B
1110 Wien

Karosserieschäden & Unfälle

So wickeln Sie Schäden effizient ab und kommen schneller an Ihr Geld

Freigabe vor der Reparatur: Bitte holen Sie VOR der Reparatur unter +43 1 706 98 20 30 oder schaden@arval.at eine Freigabe ein. Dafür benötigen wir vom Fahrer einen leserlich ausgefüllten Unfallbericht oder eine Polizeimeldung. Senden Sie bitte die Schadensmeldung gemeinsam mit aussagekräftigen Fotos so rasch als möglich an schaden@arval.at (maximale Datenmenge 5MB).

Besichtigung beauftragen: Grundsätzlich muss für jeden Schaden eine Besichtigung angefragt werden. Fragen Sie diese direkt beim Kasko- bzw. Haftpflichtversicherer an. Wenn die Versicherung unbekannt oder nicht vorhanden ist, halten Sie bitte unbedingt mit uns Rücksprache.

Vereinbarte Stundensätze verrechnen: Bitte achten Sie darauf, nur vereinbarte Stundensätze zu verrechnen. Nebenkostenpauschalen müssen von der Versicherung autorisiert werden. Außerdem darf die Rechnung nie höher als die Kosten laut Gutachten sein. Bei höheren Kosten fordern Sie bitte ein Nachtragsgutachten an. Sie vermeiden damit unnötige Zahlungsverzögerungen.

Alle Unterlagen mit Rechnung schicken: Damit wir die Rechnung schnell freigeben können, schicken Sie uns bitte zu jedem Schadensfall

  • Rechnung mit Arval Freigabenummer
  • Gutachten
  • Falls noch nicht geschickt: Schadensmeldung oder Polizeimeldung, Fotos
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Werden Sie unser Partner!

Arval bemüht sich, seinen Kunden und Fahrern die bestmögliche Servicequalität zu liefern. Aus diesem Grund haben wir mit einer großen Zahl von Lieferanten Vereinbarungen getroffen, die genau diese Servicestandards erfüllen. Wir freuen uns immer zu hören, was Ihr Unternehmen uns anzubieten hat. Falls Sie unser Partner werden möchten und mehr Informationen von uns benötigen, würden wir uns über einen Anruf von Ihnen freuen.

+43 (0) 1 706 98 200
info@arval.at